一、講授法 利用范圍廣,簡單易行。直接的效果是能夠傳授知識、觀點,也可以期望態(tài)度的變化,不過講師效果迥異,聽課者也容易處于被動地位。由于講課是教師向?qū)W生單方面灌輸,所以師資質(zhì)量對教育效果影響很大。 為達到更好的效果,應(yīng)常和以下各種方法結(jié)合使用。
二、互動法 討論法不同于講師的單向講授,大家可以能動地參與。其特點是可以期待全員發(fā)言,得出結(jié)論。這種結(jié)論容易被人接受,并易于同行為結(jié)合起來。其效果在于,能主動地掌握思維方法,促進相互啟發(fā),在共同思考和共同決策的基礎(chǔ)上,養(yǎng)成親和感。
三、問題討論法 圍繞某一問題,由參與者(一般不超過10人為宜)自由討論,各抒已見,達到提高認識的目的。這種方法常用于指導中層以上的層次中。
四、案例研究法 以工作場所發(fā)生的實際問題為例,體驗性提出問題并加以分析和判斷的討論技法。其特點是,可以強化參與意識,并使所得能力付諸于行為實踐。效果是,可以掌握獨立思考的方法,養(yǎng)成分析和判斷總是的能力。
方法可選擇: 1、利用完整的案例,進行體驗。 2、起初提出簡單的事件,視參與者參與的情況追加必要的信息予以提示。
五、發(fā)展法 首先舉出某一特定事件的真實情節(jié),針對參加者的推理、想象和預見能力,提出一系列問題,讓參加者回答使情節(jié)逐步擴展,直至描繪出事件的全貌。然后通過討論歸納解決對策。
六、模擬訓練法 用模擬器模擬與現(xiàn)場相同的條件、狀態(tài),讓參與者體驗這些條件,練習在實際條件下運用學到的知識。這種方法主要適用于參加訓練者由于缺乏經(jīng)驗和技術(shù)可能發(fā)生危險,或付出太高代價的場合。
七、創(chuàng)造性開發(fā)方法 主要用于培養(yǎng)員工的創(chuàng)造性思維的訓練。主要方法有:
1、 頭腦風暴法。 在短時間內(nèi)提出許多準備替換的方案。在此過程中嚴禁對他人的主意做出批判,以人人暢所欲言、多多益善為原則。
2、 集體感覺性訓練法。 將參與者隔離在遠離工作場所的'文化孤島'上,使之引起參與集體的需求,以此為契機,激發(fā)起人際間的共鳴感。 它是一種有助于態(tài)度變化的體會學習,使參與者掌握適于該情境的行為。效果是,能加深處我認識,形成統(tǒng)率力。
3、 角色演技法。 通過扮演在工作中可能遇到的各種人物角色,實際體驗人物心理、自發(fā)地找到與人溝通的辦法。主要用于教師與家長的溝通、問題解決;管理人員的培訓。
八、業(yè)務(wù)競賽。 通過主題性的業(yè)務(wù)競賽,和實際工作相結(jié)合,達到工作與培訓相結(jié)合的效果。
九、行為示范法 管理培訓中,可由兩個或兩個以上的參加者在給定的事態(tài)中分別扮演起不同作用的角色,通過他們發(fā)揮作用的過程,使其他參加者看到事態(tài)發(fā)展的多種可能的傾向,并根據(jù)種種傾向考慮對策。
教學培訓中,可由優(yōu)秀教師進行實際操作,作為學習標本。