作者：王嵐 出處：北京槐柏幼兒園 
 
　    管理是一門(mén)科學(xué)。努力追求、善于運(yùn)用這門(mén)科學(xué)，對(duì)于從事管理工作的人來(lái)說(shuō)，往往能使自己管理有道、工作得心應(yīng)手并卓有成效。一名懂得管理、善于管理的人并非僅靠強(qiáng)硬的手段來(lái)對(duì)待自己的教職員工，并非是感情用事或拉關(guān)系，而是靠曉之以理、動(dòng)之以情，注重情感管理。情感管理就是管理者以真摯的情感，增強(qiáng)管理者與職工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿(mǎn)足職工的心理需要，形成和諧融洽的學(xué)習(xí)和工作氛圍的一種管理方式。在我們的管理工作中，強(qiáng)調(diào)的是“以人為本”，以人為本就是要把所有的人視為大家庭中的一員，要公平的對(duì)待她們，要愛(ài)她們，從她們的情感、需要出發(fā)，讓她們感覺(jué)到被重視。幾年來(lái)，我們?cè)诠芾砉ぷ髦幸�入情感管理，變管理為服�?wù)，營(yíng)造了適合教師發(fā)展的環(huán)境氛圍，促進(jìn)了幼兒園健康向上的發(fā)展。
 
一、讓教師在快樂(lè)中工作
 
　　隨著教育改革的推進(jìn)，社會(huì)對(duì)幼兒教師的專(zhuān)業(yè)化水平要求越來(lái)越高，加之幼兒年齡小，各方面的能力較弱，因而幼兒教師承擔(dān)的工作壓力比較大。不少研究表明，幼兒教師的職業(yè)倦怠現(xiàn)象比較突出，這會(huì)影響教師身心健康，進(jìn)而影響孩子的健康成長(zhǎng)。

　　我們常想，如果管理者能給教師營(yíng)造寬松的、積極的工作環(huán)境，那么教師在工作中所感受到的就　不僅僅是工作的辛苦與壓力，還有自己專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的幸福，工作帶來(lái)的樂(lè)趣。心理學(xué)說(shuō)：人只有發(fā)自?xún)?nèi)心地愿意那樣去做，才能發(fā)揮出最大的才能，否則多是應(yīng)付而已。于是尊重每一位教師，相信每一位教師都是出色的、能干的、獨(dú)特的，都具有創(chuàng)造的潛能就成為了我們工作的出發(fā)點(diǎn)，工作中我們注重尊重教師個(gè)性，鼓勵(lì)個(gè)性化的發(fā)展，相信教師的能力，發(fā)揮教師的特長(zhǎng)，并在教師專(zhuān)業(yè)知識(shí)擴(kuò)展中、在教育教學(xué)的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)其潛能，促進(jìn)其發(fā)展。激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神，引導(dǎo)相互學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)教師間的相互合作，讓每位教師充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，去影響周?chē)�的人。教師之間多了一份相互欣賞，少了競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的壓力，多了一份團(tuán)隊(duì)精神，少了攀比帶來(lái)的誤解，多了一份人間真情，少了自我?guī)��?lái)的狹義，使得工作氛圍更加輕松融洽，整體工作效果更加顯著。我們先后派10多名教職工赴香港、澳門(mén)、海南、福建、廣州、上海、南京、四川、陜西、安徽等地幼兒園參觀學(xué)習(xí),了解有關(guān)教育實(shí)踐進(jìn)程的情況。在人員指派上，我們不搞一刀切，將外出名額與教師實(shí)際業(yè)績(jī)掛鉤，業(yè)績(jī)好的教師多次獲得外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)參觀交流使教師積累了感性經(jīng)驗(yàn)，明確了相關(guān)的理論依據(jù)，為教師開(kāi)展研究打開(kāi)思路，增強(qiáng)信心。

　　隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的引進(jìn)與應(yīng)用，我們深刻地認(rèn)識(shí)到：只有將現(xiàn)代化的管理手段運(yùn)用到教育教學(xué)實(shí)踐中，才能使幼兒園各項(xiàng)工作取得突飛猛進(jìn)的發(fā)展，更能從真正意義上解放教師的雙手，使頭腦中獲取更多有價(jià)值的信息來(lái)源。為此，我們積極創(chuàng)造條件為教師搭建了資源共享網(wǎng)上學(xué)習(xí)的平臺(tái)，使這一現(xiàn)代化教學(xué)手段應(yīng)用于教育教學(xué)中，我們?yōu)榻處煂?zhuān)門(mén)建立了計(jì)算機(jī)教室，為每個(gè)班配備了電腦并開(kāi)通了計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)。在學(xué)習(xí)中教師提高了計(jì)算機(jī)技能，教師不再局限憑空想象，而是在網(wǎng)上獲取主題開(kāi)展過(guò)程中各種資料，大大提高了工作效率和質(zhì)量，從而讓教師在快樂(lè)中工作。其實(shí)快樂(lè)是可以互相感染的，教師在快樂(lè)工作的同時(shí)，也把愉悅的笑容帶給了孩子，最終促進(jìn)的是孩子們健康快樂(lè)的發(fā)展。同時(shí)，為與家長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)了零距離的溝通與聯(lián)系，我們創(chuàng)建了自己的網(wǎng)站，網(wǎng)站為家長(zhǎng)與教師之間搭起了一座溝通的橋梁。網(wǎng)站內(nèi)容豐富，設(shè)有園舍環(huán)境、教師風(fēng)采、家長(zhǎng)看臺(tái)、家長(zhǎng)來(lái)信、幼兒食譜、教育目標(biāo)、教育特色、互動(dòng)留言板、幼兒電子相冊(cè)、幼兒活動(dòng)等欄目。

　　此外，我園積極鼓勵(lì)教師學(xué)歷進(jìn)修，給教師報(bào)銷(xiāo)一定數(shù)量的學(xué)費(fèi)，提供學(xué)習(xí)時(shí)間的保障。實(shí)踐中，我們注重將所學(xué)與教育教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)教研活動(dòng)研討、觀摩活動(dòng)、日常工作、反饋所學(xué)內(nèi)容，從而達(dá)到經(jīng)驗(yàn)共享的目的。

　　我們深知：建網(wǎng)容易，護(hù)網(wǎng)難。要想讓幼兒園網(wǎng)站“永葆青春”、“獨(dú)辟蹊徑”、“內(nèi)容豐富”,就需要有一位懂得計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)人員用“心”去經(jīng)營(yíng)，及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容。于是，我們大力鼓勵(lì)和培訓(xùn)教師,一方面,提高教師學(xué)歷層次,另一方面,提高教師網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平,并派賈老師到北京師范大學(xué)數(shù)學(xué)系計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí),把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,使她成為了精通網(wǎng)站、懂得維護(hù)、及攝像、視頻剪輯、編輯為一體的技術(shù)人才。但是，作為網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理與使用，還需每位教師都具備計(jì)算機(jī)的專(zhuān)業(yè)技能。為此，我們組織教師到區(qū)信息中心進(jìn)行培訓(xùn)，使每位教師都通過(guò)了市專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平考試A級(jí)合格證書(shū)。并請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)工程師多次來(lái)園為教師進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的普及與講座，目前，我園教師都能做到通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行教學(xué)，實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙辦公�，F(xiàn)在，幼兒園的全體教師把網(wǎng)站看成是自己的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)和生活社區(qū)，看成是教師、幼兒、家長(zhǎng)同體棲息的另一個(gè)空間，經(jīng)常在網(wǎng)站上向家長(zhǎng)介紹育兒經(jīng)驗(yàn)，幼兒園工作重點(diǎn)，班級(jí)工作目標(biāo)，幼兒活動(dòng)案例，教學(xué)活動(dòng)實(shí)錄，還在留言板上幫助每位家長(zhǎng)答疑解惑，使我們的教育真正的走入了家庭和社區(qū)。
作為一名管理者，我們只有用積極良好的心態(tài)去感染教師，用心去愛(ài)每一個(gè)教師，與教師進(jìn)行心與心的交融，才能在互幫互助中形成有效的管理策略。
 
二、讓教師在自信中成長(zhǎng)
 
　　在信息時(shí)代發(fā)展的今天，我們面臨著許多困惑的問(wèn)題，需要教師靠創(chuàng)新精神去解決，靠教師的潛能去發(fā)揮。在管理中體現(xiàn)開(kāi)放管理。給教師的發(fā)展提供一個(gè)開(kāi)放的空間，只要對(duì)幼兒發(fā)展有價(jià)值，就鼓勵(lì)嘗試探索，激勵(lì)教職工愛(ài)崗敬業(yè)。我們鼓勵(lì)教師在促進(jìn)幼兒主體性發(fā)展的大前提下，大膽探索、嘗試、多思、勤思、反思，不怕失敗與挫折。我們注重捕捉教師的每一點(diǎn)進(jìn)步，每一個(gè)獨(dú)特創(chuàng)意，給予教師多一點(diǎn)引導(dǎo)幫助，少一點(diǎn)批評(píng)、指責(zé)，多一點(diǎn)率先示范，少一點(diǎn)空洞說(shuō)教。給教師多一些寬容，多一些最真誠(chéng)的認(rèn)同和肯定，換來(lái)的是教師間的真情，是教師對(duì)教育事業(yè)始終充滿(mǎn)的熱情和興趣，工作多了些歡樂(lè)，大大提高了教師創(chuàng)造的積極性，各種適宜的教育策略涌現(xiàn)出來(lái)。

　　大班的陳老師就是在這種激勵(lì)中成長(zhǎng)起來(lái)的典型，陳老師在工作中大膽創(chuàng)新，能在幼教改革中不斷的轉(zhuǎn)變教育觀念，在學(xué)習(xí)和自我反思中提高文化素養(yǎng)和自身修養(yǎng)，并落實(shí)在實(shí)際工作中。她善于思考、敢于實(shí)踐，能在失敗和成功中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，她關(guān)愛(ài)每一個(gè)孩子，了解他們不同的發(fā)展、需要，工作中勇于創(chuàng)新，設(shè)計(jì)了許多新穎、對(duì)幼兒發(fā)展有價(jià)值的活動(dòng)。如：“用刀、叉、勺繪畫(huà)、從家到幼兒園、旋轉(zhuǎn)樂(lè)園、相反王國(guó)、飛機(jī)的秘密、有趣的迷宮、學(xué)會(huì)感謝”等活動(dòng)。作為管理者，努力為渴望成長(zhǎng)、希望承擔(dān)更大責(zé)任的年輕教師提供絕好的平臺(tái)，給予她脫穎而出的機(jī)會(huì)，讓她在教育改革中歷練自己，送她去香港、福建、四川等地參觀學(xué)習(xí)，這既是對(duì)優(yōu)秀人才的最佳獎(jiǎng)賞，也是情感管理中的上乘境界。

　　日常工作的順利開(kāi)展使我們感覺(jué)到：雖然現(xiàn)在已是經(jīng)濟(jì)社會(huì)，但光靠用制度來(lái)約束人，用經(jīng)濟(jì)來(lái)懲罰人是達(dá)不到好的效果的。幼兒園要發(fā)展需要靠全體教職工齊心協(xié)力。因此，我們認(rèn)為最主要的是靠心靈的溝通、行為的感動(dòng)來(lái)增強(qiáng)大家的向心力、凝聚力。教師們?cè)诩��?lì)中學(xué)會(huì)的是愛(ài)與被愛(ài)，俗話說(shuō)：金無(wú)足赤，人無(wú)完人。每個(gè)人都是有缺點(diǎn)的，我們?nèi)绻�太在意某位教師的缺點(diǎn)，就會(huì)強(qiáng)化缺點(diǎn)，放大缺點(diǎn)自然就會(huì)遮住優(yōu)點(diǎn)，這樣就會(huì)使教師變得自卑。當(dāng)發(fā)現(xiàn)教職員工有違規(guī)現(xiàn)象，我能堅(jiān)持寬容大度，既善意告誡當(dāng)事者又能維護(hù)當(dāng)事者的自尊(不對(duì)外擴(kuò)散)，讓其自悔、自責(zé)，同時(shí)下決心改過(guò)并感謝管理者的寬容大度。我認(rèn)為：每個(gè)人都需要?jiǎng)e人的贊揚(yáng)與信任。如果說(shuō)贊揚(yáng)教師會(huì)使她們產(chǎn)生信心的話，那么信任則體現(xiàn)了對(duì)她們的約束。威廉.詹姆士說(shuō)過(guò)：“人類(lèi)本質(zhì)中最殷切的需求就是渴望被肯定”。每個(gè)教師都有希望取得園長(zhǎng)信任的心理需要，當(dāng)這種需要得到滿(mǎn)足時(shí)，她會(huì)加倍珍惜，從而約束和控制自己，使自己不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)者的信任。因此，作為一名管理者，既要發(fā)揮教職工的優(yōu)勢(shì)，又要接納教職工的不足，因?yàn)樾湃伪旧砭陀兄鴥?nèi)在的教育作用，強(qiáng)調(diào)以人自身的力量來(lái)教育自己，勝過(guò)其他任何外在的方式，這才是管理工作的本質(zhì)。

　　劉老師是我園的專(zhuān)職美術(shù)教師，在美術(shù)教育教學(xué)方法中有其獨(dú)到之處，能充分調(diào)動(dòng)幼兒學(xué)習(xí)美術(shù)活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，有較強(qiáng)的組織指導(dǎo)能力和靈活的教育機(jī)智，幼兒發(fā)展顯著。對(duì)這樣的教師我們對(duì)她寄予了很高的期望，并時(shí)時(shí)激勵(lì)她不斷進(jìn)取與發(fā)展。一次我園接待全國(guó)班的觀摩活動(dòng)，應(yīng)對(duì)方要求，觀摩前需要教師介紹一下自己的思路與設(shè)想，劉老師當(dāng)時(shí)的美術(shù)活動(dòng)是“用葫蘆畫(huà)面具”，一節(jié)精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)在劉老師三言?xún)烧Z(yǔ)中就草草的匯報(bào)完了，這和他幾乎完美的教學(xué)活動(dòng)形成了鮮明的反差與對(duì)照，活動(dòng)剛剛結(jié)束，我們及時(shí)的與劉老師進(jìn)行了一次面對(duì)面的真誠(chéng)交流，在充分肯定她美術(shù)活動(dòng)成功的同時(shí)，又給她提出了新的希望，并對(duì)她說(shuō)：“一名優(yōu)秀教師不僅教學(xué)活動(dòng)是精彩的，還要敢于表達(dá)自己的所思所想，只有這樣才能錦上添花。在又一次的參觀活動(dòng)中我們主動(dòng)和劉老師在下面預(yù)設(shè)好“巨人的故事”這一設(shè)計(jì)思路，結(jié)果她的“說(shuō)活動(dòng)”和“做活動(dòng)”同樣精彩，她說(shuō)：“你們說(shuō)的話，我很用心聽(tīng)，因?yàn)槟銈兪钦嬲\(chéng)的，真是為了我好�！边@一習(xí)話對(duì)我們也是個(gè)極大的鞭策。是的，真誠(chéng)待人，換來(lái)的是教師的進(jìn)取與不斷超越自己。
 
三、讓教師在最佳位置上實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值
 
　　教師是一個(gè)奉獻(xiàn)的職業(yè)，她們?cè)跒橛變悍瞰I(xiàn)青春的同時(shí)也應(yīng)該創(chuàng)造自我生命的輝煌。當(dāng)教師在成就事業(yè)的同時(shí)，也是自我實(shí)現(xiàn)需要的滿(mǎn)足。
我們?cè)趯?duì)教職工綜合分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)職工的不同能力、性格、經(jīng)驗(yàn)及工作需要，進(jìn)行人員調(diào)整,采取“全盤(pán)考慮、統(tǒng)一安排、合理調(diào)整”的辦法，給教職工發(fā)展的最佳位置, 做到人盡其才，各盡其力。
　　多年以來(lái)，我園是一所寄宿園，班內(nèi)一直有兩個(gè)保育員，夜班看護(hù)幼兒睡眠的是臨時(shí)工，會(huì)出現(xiàn)人浮于事的現(xiàn)象，2000年2月我接手工作以來(lái)，經(jīng)過(guò)一學(xué)期深入細(xì)致的調(diào)查了解情況后，逐一找教職工談心，向教職工宣講改革的緊迫性、重要性，將保育員的工作時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整，這一調(diào)整的結(jié)果，不僅大大節(jié)省了人力資源，工作質(zhì)量沒(méi)有下降，反而激發(fā)了全園教職工工作的積極性。
在調(diào)整中，每個(gè)人都找到了自己最適合的崗位，陳老師工作細(xì)心、踏實(shí)，當(dāng)上保健員以后，工作井井有條。李老師對(duì)待孩子耐心、體貼、尊重，在小小班幼兒護(hù)理上她得到了家長(zhǎng)的滿(mǎn)意。劉老師在美術(shù)教育教學(xué)方法上有獨(dú)到之處，她有較強(qiáng)的組織指導(dǎo)能力和靈活的教育機(jī)智，當(dāng)上美術(shù)專(zhuān)職教師以后，充分調(diào)動(dòng)了幼兒學(xué)習(xí)美術(shù)活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，幼兒發(fā)展顯著。
內(nèi)部流動(dòng)促使教師更加愛(ài)崗敬業(yè)，更好地發(fā)揮自己的創(chuàng)造才能，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，并使得人與人之間處處充滿(mǎn)情誼。

　　在驗(yàn)收市級(jí)示范園的當(dāng)天凌晨，貝貝班邵老師的母親去世了。她沒(méi)有對(duì)任何人提起此事，仍然微笑著面對(duì)每一個(gè)孩子、每一個(gè)家長(zhǎng)、每一個(gè)驗(yàn)收的專(zhuān)家和參觀的老師。直到驗(yàn)收結(jié)束后，她才告訴我能否早走一會(huì)兒，當(dāng)問(wèn)及原因，她才告訴我要趕回家為母親料理后事�？吹剿�離去的背影，我的眼淚止不住的留下來(lái)，我知道，這是感動(dòng)的淚，這是欣慰的淚。當(dāng)我們?nèi)ゼ依锟赐�她時(shí)，邵老師說(shuō)：“幼兒園的事情最重要，這是關(guān)鍵時(shí)刻，不能因?yàn)槲乙粋�(gè)人影響全園。”

　　作為一名管理者，我更懂得實(shí)施積極的情感管理，能讓教職工深深感到與我是知己，我們雖屬上下級(jí)關(guān)系，但彼此之間無(wú)隔膜，也正因?yàn)楸舜酥�己，教職工才不怕吃苦，肯于奉獻(xiàn)。我們經(jīng)常請(qǐng)教師提出合理化建議，讓教師參政議政，在這一過(guò)程中，她們敢于提出我們工作中存在的問(wèn)題，對(duì)我們的幫助很大。工作中，我們時(shí)刻樹(shù)立與教職工平等的觀念，樹(shù)立為教職工服務(wù)的意識(shí)。處處以身作則，表里如一，尊重群眾，一視同仁，利用一切機(jī)會(huì)與條件同教職工溝通，了解需求，征求意見(jiàn)，努力做到在政治上培養(yǎng)，思想上鼓勵(lì)，業(yè)務(wù)上幫助，生活上關(guān)心，極大地優(yōu)化了人際關(guān)系，營(yíng)造了和諧、向上、進(jìn)取的環(huán)境氛圍。我深知領(lǐng)導(dǎo)者的言行和心境直接影響到管理氣氛和管理質(zhì)量，管理者首先要樹(shù)立“園內(nèi)無(wú)小事，事事都育人；管理重小節(jié)，處處為楷模”的管理思想，抓住管理過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，向教師詮釋以情育人、以情實(shí)施管理的理念，以實(shí)際行動(dòng)和自身的人格魅力影響、帶動(dòng)身邊的每一位教師。其次，管理者應(yīng)是一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的人，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，有進(jìn)取心，不甘落后，奮勇?tīng)?zhēng)先，敢于創(chuàng)新。再其次，管理者是一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人，重禮節(jié)，守信用，說(shuō)實(shí)話，辦實(shí)事，不圓滑，不投機(jī)，不推諉。第四，管理者是一個(gè)作風(fēng)民主，真抓實(shí)干的人，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，不弄虛作假�？傊�一句話，就是管理者以其高尚的人格魅力感動(dòng)教職員工，使之愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)，愿把自己的才智和創(chuàng)造性發(fā)揮出來(lái)，多做貢獻(xiàn)。當(dāng)我們把關(guān)心、尊重、理解、信任帶給教師時(shí)，當(dāng)我們把每一句問(wèn)候的話語(yǔ)帶給教師們時(shí)，幼兒園的凝聚力更強(qiáng)了，在這種良性循環(huán)中，實(shí)現(xiàn)了教師的自我管理。每學(xué)期雖然我們?yōu)槊课唤搪毠ぐ才帕丝床〉臅r(shí)間，但是班上教師為了不影響工作，經(jīng)常利用自己的業(yè)余時(shí)間去看病，而把更多的時(shí)間用來(lái)照顧班上的孩子們。廚房的師傅們?yōu)榱俗尯⒆觽兂陨峡煽诘娘埐�，她們�(cè)绯鐾須w。周末，經(jīng)常在幼兒園看到會(huì)計(jì)的身影，每個(gè)人都在默默的奉獻(xiàn)著，這樣的事例數(shù)不勝數(shù)。

       管理離不開(kāi)情感，感情投入得多少，直接影響管理的效益和成敗。當(dāng)然，情感管理也不是萬(wàn)能的，施行不當(dāng)也會(huì)產(chǎn)生一些負(fù)面影響。因此，管理者要客觀地冷靜地認(rèn)識(shí)到情感管理的相對(duì)性，并善于使用情感管理，注意情感管理與其他管理方式的結(jié)合，以克服情感管理中有可能出現(xiàn)的消積問(wèn)題。情感管理既講究原則性，同時(shí)要善于運(yùn)用管理的藝術(shù)性，讓情感管理柔中帶剛，剛?cè)嵯酀?jì)。根據(jù)幼兒園教育“培養(yǎng)人、管理人”的特殊性，根據(jù)教職工的身心特點(diǎn)，在教育管理中加大感情的投入，實(shí)行“人情味”管理，注重教職工的內(nèi)心世界，激發(fā)教職工的正向情感，消除教職工的低沉情緒，通過(guò)感情的雙向交流和溝通實(shí)現(xiàn)有效的管理，從而最大限度的提高管理的效益。