1.對(duì)真實(shí)姓名的信訪舉報(bào)人，要給予負(fù)責(zé)的答復(fù)，問(wèn)題不能解決的給予解釋性答復(fù)，合理化建議給予鼓勵(lì)。

　　2.屬于匿名信可視情況，在適當(dāng)范圍公布調(diào)查結(jié)果。

　　3.嚴(yán)格按照有關(guān)政策規(guī)定回信回訪，回信要言簡(jiǎn)意明。

　　4.答復(fù)信訪舉報(bào)人可書(shū)面或口頭答復(fù)，答復(fù)情況要記錄在案。