全世界超過二十億個小孩的爸媽都在問同一個問題：「為什么我的小孩講不聽！」

　　小時候叫他吃飯他說要喝飲料，一碗蒸蛋吃半小時，叫他洗澡一定要用吼的；上學(xué)后，功課從來不主動寫完，叫他不要玩電動還是皮皮的繼續(xù)玩，跟他說上課要專心，走出門就忘得一乾二淨(jìng)；等到變成青少年，問話沒在回，做家事叫不動，要求功課不要墊底還嗆我管太多。

　　這些叫不動的小屁孩行為，怎能怪爸媽愛生氣！

　　超級乖小孩都剛好沒生在我家。正常小孩的問題行為層出不窮，只要是養(yǎng)過小孩的人肯定上演過，忍不住對小孩壞行為發(fā)怒大吼，之后卻不斷自問「我是不是很糟的父母？」上臉書po文告解「孩子，我下次不會那麼大聲了」的矛盾橋段。

　　這種兩敗俱傷、心力交瘁的崩潰育兒惡性循環(huán)，何時能停止？

　　孩子為何講不聽？

　　5種卡關(guān)，讓孩子根本做不到

　　說起來小孩其實有點被冤枉，大人不斷的從教養(yǎng)書上學(xué)「N招說話術(shù)」、「避開錯誤句型」，卻未曾去理解親子溝通之所以會失效，正是大人單向檢討自己應(yīng)該怎麼說，但未從孩子的出發(fā)點去思考，親子溝通可能的五大卡關(guān)：

　　■聽不懂：爸媽說的話超出孩子認知范圍。比方叫一個五歲小孩去「反省」，他頭上會冒出很多問號，因為大腦中掌控反思能力的前額葉區(qū)尚未發(fā)展成熟，根本不知道什么是「反省」�；蚴且�求小一的學(xué)生寫功課要有「紀律」，他也只能當做耳邊風(fēng)。

　　■做不到：當爸媽一次拋出太多訊息，孩子無法一次到位�！敢�出門了啦，還在慢吞吞，電視趕快關(guān)掉、穿藍色那件外套、襪子在床上……趕快，你只有十分鐘！」當時間緊迫時，大人如機關(guān)槍般一口氣拋出五、六個訊息，但孩子的腦袋記不住，有抓住的通常只有最后那一句！

　　■答不出來：大人氣頭上說話，孩子不知怎么回應(yīng)。爸媽有時會有天外飛來的哲學(xué)家問句，比如盛怒當下問小孩：「為什么你不讓我當一個好媽媽？」「你為什么不當一個堂堂正正的好哥哥？」憑良心說，這類問題真的有答案嗎？

　　■聽不進去：反覆叨念，孩子自然當成背景音樂。「這題你明明就會卻寫錯，還說你有檢查，做事情跟你爸一樣，不仔細又嘴硬，以后……」當一個重復(fù)、負向、情緒漸強的嘮刀碎唸不斷回蕩在耳邊，會被當成一種背景噪音，小孩可與之自然共存，卻完全聽不進去，尤其是小男孩。

　　■被誤會：爸媽不給機會說明，孩子干脆關(guān)閉溝通大門。「王小明，跟你說不要打架，你今天在學(xué)校為什么打架，沒收ipad三天！」「爸！那是因為……」「還狡辯！馬上沒收！」王小明沒機會把話說完，他是為被欺負的同學(xué)打抱不平，他自己早就后悔了。但王小明沒說話馀地，已經(jīng)被貼上壞小孩標簽。

　　因此，爸媽想要真正說對話，不能只顧發(fā)泄自己的情緒，沒有注意到孩子當下是否準確接收到訊息，一定得轉(zhuǎn)個方向、摒除本位思考，了解「顧客」需求，從分齡的發(fā)展理論、腦科學(xué)、性別差異、心理學(xué)、父母效能學(xué)等科學(xué)根據(jù)，理解孩子的特質(zhì)、能力與局限，才能說出孩子「聽得懂、也做得到」的教養(yǎng)話語。

　　解決沖突第一步：

　　先自問「孩子為什么做不到」

　　新竹教育大學(xué)幼教系助理教授周育如提醒，教養(yǎng)遇到難題，父母應(yīng)先自問「為什么孩子做不到」，而非先問「該怎么教」。因為搞不懂「為什麼」，卻一直丟出「該怎么教」的各種策略，很可能下錯藥，完全無效，只會讓親子溝通愈來愈挫折。

　　綜整發(fā)展理論與專家採訪，若將孩子的年段切成「學(xué)前、學(xué)齡跟青少年」三個階段，可歸納出該年段對應(yīng)的發(fā)展任務(wù)：學(xué)前是「耐挫力」的練習(xí)；學(xué)齡階段重點是「跟學(xué)習(xí)紀律相關(guān)的自我管理」；邁入青少年最大的挑戰(zhàn)則是「自我認同與評價」。

　　而孩子分齡的行為和管教狀況題，主要來自于爸媽跟小孩，對這三個不同階段的任務(wù)，有著「品質(zhì)」跟「速度」的不同標準。比如學(xué)前兒看到玩具就搶，還在捉摸這個世界的游戲規(guī)則，學(xué)習(xí)克服野蠻人的直覺，但爸媽已經(jīng)跳到希望教導(dǎo)等待跟禮貌。學(xué)齡兒還在培養(yǎng)學(xué)習(xí)時間感，試圖理解父母氣急敗壞的「只剩十分鐘」到底是什么狀況，爸媽卻在后面不斷催促、一次交辦五個任務(wù)。青少年用自己的方式交朋友，爸媽卻老是緊張兮兮的嫌棄同一掛的朋友，擔(dān)心孩子會「被帶壞」。

　　親職專家李顯文回想兩個女兒小學(xué)低年級時，她們一家喬居馬來西亞，午后的雷雨降溫過快容易著涼，因此一下雨，她會希望她們養(yǎng)成關(guān)掉冷氣的習(xí)慣。

　　有次雷雨下了一陣子，樓上冷氣還在轉(zhuǎn)，她努力克制想上樓罵人的沖動，耐住性子站在門口等，然后心中倒數(shù)三、二、一，開門那刻，「嗶！」她們剛好就把冷氣給關(guān)了！李顯文省了一頓發(fā)怒，好好的贊美了女兒。她因而體悟，「大人容易急，但小孩再快也快不過父母，沒有人喜歡做什么都被盯、被碎唸，父母并不用那么急著做些什么，只要愿意等一下，孩子總是會做好的。」