在滿周歲之后，大多數(shù)的幼兒會開始牙牙學(xué)語。父母會很驚喜地發(fā)現(xiàn)孩子幾乎每天都有新學(xué)習(xí)到的語言，而且會漸漸地聽到一個(gè)個(gè)的單字造成句子，雖然可能是不完整的句子。例如，孩子說：“媽媽，我，牛奶，喝。”但父母可以理解他的意思，此時(shí)無須糾正他說話的錯(cuò)誤，因?yàn)槟菢訒�容易造成他的挫折，甚至沒有信心嘗試學(xué)習(xí)更多的詞語。建議父母只需使用正確的語言即可，如，父母可以說：“你想喝牛奶，是嗎？”這樣孩子自然會更愛學(xué)習(xí)溝通，漸漸地表達(dá)出清楚的信息。

　　然而，兩三歲的孩子有時(shí)表達(dá)的意思較為復(fù)雜，有時(shí)父母想要了解其意不容易，此時(shí)傾聽就顯得很重要，而且要使用一種反映式傾聽。所謂“反映式傾聽”，即父母就像一面鏡子一樣，把孩子說的話或表達(dá)的感覺接收過來，然后再反映回去。例如，孩子指著腳說：“我這里痛痛！”父母可重復(fù)他的意思：“你是說你的腳痛？”或者用自己了解的意思反映說：“你的意思是走路走得腳很累，有點(diǎn)痛，是不是？”如此可以一方面讓孩子感受到他已被了解，另一方面也幫助他學(xué)習(xí)更清楚地表達(dá)。

　　反映式傾聽是一種尊重孩子感覺的態(tài)度，表示愿意真誠地了解孩子字面上的意思及隱藏于背后的意思。反映式傾聽也是一種技巧，父母可以依照下述的過程來練習(xí)：

　　1.專注的態(tài)度：用肢體語言表示關(guān)心孩子，以及對孩子說的話有興趣。例如，你停下手邊做的事，轉(zhuǎn)身注視著他。如果自己是站著，則要彎下腰或蹲下身，保證和孩子的眼神接觸是平視的，以表現(xiàn)出你的專注和尊重，或者坐下來，把孩子抱到胸前或腿旁，然后傾身向前注視著他。

　　2.傾聽并推測孩子的感覺：在全心聆聽孩子之后，想一想孩子的感覺可能是什么：“如果我是孩子的話，我的感覺(想法)是……”

　　3.陳述或澄清感覺：把自己所領(lǐng)會的孩子的感覺說出來。例如：“你覺得累了，因?yàn)橥媪艘粋�(gè)下午。”或“你感到很高興，因?yàn)槲覀円�去外婆家�?rdquo;當(dāng)你不是那么清楚孩子的感覺時(shí)，則需要多說一些加以澄清：“你很累了，可是又不想這么早睡覺，因?yàn)榘謰尪歼�沒睡，是嗎？”這種“你感到……因?yàn)?hellip;…”的簡單公式是反映式傾聽常用的，剛開始使用時(shí)會覺得呆板，但熟練之后就可以有變化地加以靈活應(yīng)用。例如，你可以說：“我們要去外婆家，你會很高興的！”或者可以說：“玩了一個(gè)下午，你累了吧？”

　　有時(shí)，孩子會因不順心或不如意而表現(xiàn)出強(qiáng)烈的情緒。例如，在公園里玩了兩個(gè)多小時(shí)，當(dāng)父母提出回家時(shí)，孩子哭鬧著說：“我不要回家！我不要回家！”此時(shí)切勿受他的情緒影響而發(fā)怒，你可用反映式傾聽說：“我知道你玩得很高興，所以聽到要回家感到很失望。”除此之外，你還可再加上一些說明：“可是我們現(xiàn)在必須回家，因?yàn)閶寢屢�回家做飯，改天我們再來這里玩。晚餐我做你最愛吃的菜，你喜歡吃什么？”對改變幼兒哭鬧行為，通過有趣的聲調(diào)來轉(zhuǎn)移其注意力常是很有效的方法。

　　有時(shí)，孩子可能沒有明顯的情緒表現(xiàn)，但父母卻能感覺到他內(nèi)在的心情，這時(shí)，父母也可以用反映式傾聽。例如，孩子一會兒吵著要看電視，一會兒又把電視關(guān)了，而且走來走去，好像很難定下心。此時(shí)的反映式傾聽可如此說：“看起來你好像覺得好無聊，不知道要做什么比較好，是不是？”經(jīng)過父母幫助他澄清內(nèi)在感受，他也許可以想出一個(gè)讓自己定下心做的事。如果他一時(shí)拿不定主意，也可以進(jìn)一步建議他：“找張紙來畫畫如何？”

　　當(dāng)父母要拒絕孩子的要求時(shí)，更可以使用反映式傾聽。除了同理孩子的感受外，也顯示自己堅(jiān)定的態(tài)度。例如，“我知道你現(xiàn)在很生氣，因?yàn)槲也毁I這個(gè)玩具給你，但是家里已經(jīng)有類似的玩具了(或這個(gè)玩具太貴了、不安全等)。”此時(shí)，如果孩子以哭鬧的方式迫使你買給他，你愈保持心平氣和愈能幫助孩子了解無理取鬧是行不通的。別上了孩子的當(dāng)，也許過去的經(jīng)驗(yàn)讓他學(xué)到在公眾場合中哭鬧要東西通常父母會投降讓步。如果你想以后減少這種煩惱，并且?guī)椭�孩子學(xué)習(xí)一些限度或規(guī)矩，你就不要顧忌面子問題。除了用上述的反映式傾聽的語言，你還可以再加上這句話：“我現(xiàn)在要到別的地方去了，你要不要跟我走？”如果孩子依然哭鬧且賴著不走，你可以拉著孩子的手離開商場直接回家。此時(shí)愈保持冷靜愈有力量，妥協(xié)讓步或被激怒生氣都是“后患無窮”。

　　有時(shí)，孩子會口出惡言，輕者如“你好討厭！”“我恨你！”重者如“你是最可惡的爸爸！”“你是混蛋！”不管孩子是從哪里學(xué)來的，父母要教導(dǎo)孩子懂得對別人尊重，讓孩子知道對父母或別人說這種侮辱的話是不對的。此時(shí)你可以采用反映式傾聽的方法這樣說：“我看得出你對我很生氣，你可以說，媽媽，我很生氣，或我對你很生氣，但是你不能說這種傷人的話。以后再說類似的話，我就不會理你(或者答應(yīng)你任何要求)。”如果發(fā)生在家里，父母可以離開現(xiàn)場到其他房間去，或者要求孩子離開：“你現(xiàn)在離開客廳到房間里去，想一想你說的話，十分鐘后你想回到客廳時(shí)再回來。”父母只有用心平氣和的堅(jiān)定態(tài)度和語氣，方能幫助孩子自省改過。