第十九條 信訪工作人員應(yīng)當恪盡職守、秉公辦事、查清事實、分清責任、 正確疏導(dǎo)，及時、恰當、正確處理，不得推諉、敷衍、拖延。 第二十條 信訪工作人員如與信訪事項或者信訪人有直接厲害關(guān)系的， 應(yīng)當 回避。

　　第二十一條 園領(lǐng)導(dǎo)及其工作人員在辦理信訪事項過程中， 不得將檢舉、揭發(fā)、控告材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)遞給把檢舉、揭發(fā)、控告的對象。被檢舉人不得壓制、打擊報復(fù)、迫害信訪人。

　　第二十二條 信訪人和有關(guān)部門應(yīng)當遵守、執(zhí)行信訪事項處理決定；對處理 決定不服的，可以自收到處理意見之日起 15 天內(nèi)請求原辦理人復(fù)查；信訪事項處理決定正確的，不再處理。終結(jié)處理意見應(yīng)抄送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　第二十四條 園領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)對信訪事項的處理、復(fù)查確有錯誤 的，應(yīng)當重新處理。

　　第二十五條 園領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當及時分析信訪事項反映的我園情況和師生 群眾的愿望，提出建議，改進工作。

　　第五章 獎勵與處罰第二十六條 對在信訪工作中做出優(yōu)異成績的個人， 由幼兒園結(jié)合年終考核給予獎勵。

　　第二十七條 信訪人提出的建議、 意見被采納， 并在實踐中證實對我園改革、 發(fā)展、穩(wěn)定卓有貢獻的，由幼兒園給予獎勵。

　　第二十八條 在信訪工作中徇私舞弊，給工作造成損失的，視情節(jié)輕重，給予批評教育或者黨紀、政紀處分。

　　第二十九條 信訪人妨礙信訪秩序的，要采取有效措施予以制止，并可視其情節(jié)，給予批評教育或黨紀政紀處分，違反國家法律或構(gòu)成犯罪的，移交公安機關(guān)和司法部門處理。