孩子有了苦惱，要對(duì)老師傾訴，但由于表達(dá)能力所限，常常說(shuō)不清楚。老師要耐心地聆聽(tīng)孩子的傾訴，并引導(dǎo)他們說(shuō)出產(chǎn)生焦慮的原因，幫助他們分析自己的情緒，找出克服焦慮情緒的辦法，安撫幼兒的心靈。有些幼兒不會(huì)傾訴，老師則更要注意觀察，一旦發(fā)現(xiàn)幼兒情緒低落，就要及時(shí)引導(dǎo)他們說(shuō)出自己的苦惱。老師通過(guò)聆聽(tīng)傾訴也能夠了解幼兒的心理，增進(jìn)師生感情，成為幼兒的知心朋友。 
一天，一向活潑可愛(ài)的玲玲忽然坐在位子上低聲啜泣起來(lái)。我急忙詢(xún)問(wèn)，才知道她是想到“小餐廳”當(dāng)廚師，可是那幾個(gè)小朋友不帶她玩兒。于是，我告訴她：“如果先當(dāng)顧客，熟悉角色，然后再和小朋友輪換角色，可能就不會(huì)遭到拒絕，你試試看好嗎？”并和她一起加入到小餐廳的游戲之中。最后，玲玲成功地當(dāng)上了小廚師。事后我告訴玲玲，哭是沒(méi)有用處的，只有說(shuō)出來(lái)，得到老師的幫助，才能解決問(wèn)題。