再宣布召回900萬(wàn)瓶泰諾  一年召回14次

　　強(qiáng)生“病”了？

　　昨日，美國(guó)強(qiáng)生公司宣布，計(jì)劃召回逾900萬(wàn)瓶泰諾(Tylenol)感冒藥，理由是公司未在藥瓶正面的標(biāo)簽上注明該藥品中含有微量酒精成分。本次召回距離強(qiáng)生公司的上一次召回，僅僅過(guò)去不到一個(gè)月的時(shí)間。

　　10月19日，強(qiáng)生發(fā)布公告召回問(wèn)題藥品，旗下麥克尼爾消費(fèi)者健康保健公司接到美國(guó)部分消費(fèi)者投訴，稱吞服泰諾藥片時(shí)聞到霉味，強(qiáng)生決定召回包括規(guī)格50片裝8小時(shí)泰諾藥片等藥品。

　　“由于強(qiáng)生公司在中國(guó)銷售的泰諾產(chǎn)品，均為強(qiáng)生在上海的工廠生產(chǎn)，因此本次召回并不涉及中國(guó)的產(chǎn)品。”昨日，上海強(qiáng)生制藥有限公司政府事務(wù)與傳播總監(jiān)呂晶在接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)表示。

　　直到昨日，強(qiáng)生公司在2010年已經(jīng)針對(duì)各種產(chǎn)品進(jìn)行了大大小小共14次召回，上述召回涉及到了強(qiáng)生旗下的各種產(chǎn)品，從感冒藥到止疼片，從抗過(guò)敏藥到醫(yī)療器械。

　　特別是兒童用藥方面，在強(qiáng)生長(zhǎng)長(zhǎng)的召回名單中，包括有美國(guó)產(chǎn)地的布洛芬等40多個(gè)嬰幼兒液體藥；兒童用可他敏(Benadryl)和泰諾關(guān)節(jié)炎止痛片等9種非處方藥；包括泰諾林、美林(Motrin)等在內(nèi)的多種兒童退燒降溫藥。

　　強(qiáng)生公司是全球最大的制藥公司，2009年其營(yíng)業(yè)收入達(dá)到了637億美元。在全部業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)中，屢被召回的泰諾屬于其非處方藥品中的拳頭產(chǎn)品，在此類感冒藥中，處于龍頭老大的位置。

　　本次召回，涉及三種泰諾咳嗽感冒口服液。強(qiáng)生公司發(fā)言人伯尼·杰克伯斯(Bonnie Jacobs)表示：“在這些藥的食用香精中酒精含量不足1%，但這一信息標(biāo)注在藥瓶背面。”正是出于這一疏忽，強(qiáng)生公司正在從批發(fā)商和零售商處召回?cái)?shù)百萬(wàn)瓶感冒藥。

　　過(guò)去一年內(nèi)，強(qiáng)生因藥品質(zhì)量問(wèn)題已共計(jì)召回超過(guò)2億盒泰諾、美林止痛藥以及可他敏抗過(guò)敏藥，令強(qiáng)生的企業(yè)形象遭受重創(chuàng)。不過(guò)，強(qiáng)生公司稱，最新召回的泰諾藥品并未發(fā)現(xiàn)任何副作用，消費(fèi)者可繼續(xù)服用。

　　事實(shí)上，上月的召回中，強(qiáng)生公司接到部分消費(fèi)者的投訴，稱在服用泰諾后出現(xiàn)惡心、胃疼、嘔吐及腹瀉等癥狀。經(jīng)查發(fā)現(xiàn)，患者所稱異味來(lái)自一種名為“2.4.6-三溴苯甲醚”的化學(xué)成分，該成分用來(lái)處理運(yùn)輸及儲(chǔ)存包裝的木托盤(pán)。

　　本次召回由印刷部位引起，也是“外因”所致，并非本身藥品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題。但作為全球排名第一的強(qiáng)生公司來(lái)說(shuō)，如此“低級(jí)錯(cuò)誤”接二連三發(fā)生，除了彰顯美國(guó)FDA工作的強(qiáng)勢(shì)與細(xì)致外，強(qiáng)生自身龐大業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)帶來(lái)的百密一疏也許是真正原因所在。

　　2009年，我國(guó)感冒藥市場(chǎng)規(guī)模近110億元，其中33%的份額為非處方藥所占據(jù)，其中即包括強(qiáng)生的泰諾。而在針對(duì)12歲以下兒童的調(diào)查中，服用西藥治療依然是主要選擇，口感好的糖漿制劑最受歡迎。

　　作為泰諾最有號(hào)召力、用戶黏度最高的市場(chǎng)，屢次的召回正在侵蝕強(qiáng)生的市場(chǎng)份額。

　　雖然是所有跨國(guó)藥企中業(yè)務(wù)鏈條最長(zhǎng)的生產(chǎn)廠家，但強(qiáng)生公司的大企業(yè)病也開(kāi)始顯露，最明顯的就是對(duì)生產(chǎn)工廠的控制能力，而更為重要的是，屢次的召回事件開(kāi)始讓消費(fèi)者對(duì)強(qiáng)生的產(chǎn)品質(zhì)量和管理能力產(chǎn)生質(zhì)疑。品牌專家巴�？品蚣幢硎荆�“你絕對(duì)不想再看到一起召回事件了。消費(fèi)者的忠誠(chéng)度是有限的。”

　　此外，自2009年以來(lái)，強(qiáng)生有多款藥物面臨專利到期的挑戰(zhàn)，公司利潤(rùn)呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，強(qiáng)生多通過(guò)裁員等方式來(lái)應(yīng)對(duì)。而如果強(qiáng)生暴露出更多的問(wèn)題，需要進(jìn)一步召回產(chǎn)品，又或者開(kāi)始有家長(zhǎng)報(bào)告藥物給孩子帶來(lái)傷害，以致強(qiáng)生官司纏身，那么強(qiáng)生將面臨更大的考驗(yàn)。