“哇——”磊磊委屈地哭著跑進了自己的房間……

　　英新提示：孩子受到委屈時，更需要媽媽的傾聽和理解，而不是批評、指責。

　　磊磊媽媽的學習心得:

　　當孩子遇到問題時，父母并非袖手旁觀，而是幫助孩子尋求解決的辦法。

　　這個過程分為六個步驟：

　　1.了解和澄清問題

　　運用反映傾聽的技巧讓孩子覺得自己是被了解和接納的，從而幫助孩子理清問題的相關事件。

　　2.頭腦風暴法(Brainstorming)

　　這是一種不帶任何評價、自由、富有創(chuàng)造性的思考方法。父母運用頭腦風暴法鼓勵孩子找尋各種可能的解決問題的方法，在確定所有的方法被找出之前，不得對任何人的方法進行批評。這種思考方法有利于發(fā)展出問題解決的技巧。如果父母認為這鐘創(chuàng)造性的構想可行，則進入步驟3。

　　3.評估所提出的方法

　　在所有的方法確定出來后，父母引導孩子評估每一個方法的優(yōu)點和缺點，并對每一個方法進行總結。

　　4.選擇一個解決辦法

　　詢問孩子“你認為哪一個方法對你最有效？”，讓孩子自己做決定。除非情況相當急迫，否則行動的選擇權應由孩子全權處理，因為行為的當事人必須對其行為的后果負責任。

　　5.承諾行動

　　行動方法確定后，父母應鼓勵孩子“你愿意在這個星期中進行這個計劃嗎？”無論如何，尋求解決辦法所要求的是對行動的肯定承諾。

　　6.設定評估時間

　　在評估時間之前，父母可以與孩子討論計劃實行的情況。如果孩子的計劃沒有成效，父母也不要提供自己的建議，而是應該尊重孩子的選擇，是否繼續(xù)進行計劃、改變計劃或選擇其它方案。如果在限定時間內(nèi)，孩子不與父母討論計劃的實施情況，父母可以晚些時候詢問計劃進展的情形“你愿意談談這件事嗎？”

　　上星期，因為孩子打人，磊磊媽媽又被老師請到了學校。不過，這回好在，她事先做足了功課。通過和兒子的溝通，她事先了解了事件的全過程。

　　原來，磊磊上個星期前三天都表現(xiàn)得特別好，可沒想到，第四天卻出了事。

　　第一節(jié)課間，磊磊想去廁所，卻有兩個同學手拉著手故意擋著路，不讓他去。第二節(jié)課間，他就趁那兩個同學不注意，溜出去上了趟廁所。

　　按理說，事情就過去了，可萬萬沒想到的是，到了第三節(jié)課間，他一看見不讓他上廁所的兩個同學，就想起了先前的事。

　　怎么想，怎么也想不通，而且越想越覺得自己委屈。于是，他就沖上去“砰”的一拳打了過去，還把其中一個同學給打哭了，鼻子也被打出了血。

　　英新提示：磊磊覺察到自己的情緒，采取攻擊行為發(fā)泄。

　　知道了事情的前因后果，磊磊媽媽牢記著英新送她的那句話“沒有任何一個人你更了解你的孩子”。于是，她決定要和老師進行一次特別誠懇的全面交流。

　　“磊磊打人不對！回家后，我們一定會批評教育。”

　　但此時，她并沒有忘記，此次交流的主題，她要讓老師更加全面地了解磊磊，要讓老師知道，磊磊在努力改變，他不是不可救藥的。

　　她和老師談了很多，她將兒子從出生到幼兒園，直至上小學的整個成長歷程概括而有重點地講述了一遍，并把兒子的優(yōu)點、缺點、個性特征都和老師交流了一下。

　　沒想到，老師也承認：“磊磊，的確是在一點點地進步。”

　　聽到此，聰明的磊磊媽媽連忙乘勝前進，試探性地說：“不知老師，能不能給磊磊一些時間與機會？讓我們共同幫助他。”

　　看著磊磊媽媽誠懇而真摯的目光，老師深深地點了點頭。

　　英新提示：與老師深入溝通，并取得一致的意見，對教育孩子事半功倍。

　　可怎么才能幫助兒子克服自己身上的毛病呢？

　　開車回家的路上，磊磊媽媽忽然記起，前不久的一天晚上，她剛一進家門，兒子就很傷心地說：“媽媽，媽媽，小烏龜死了。”說著，眼淚就開始在眼眶中打起了轉轉。那樣子可憐極了。

　　后來，他曾經(jīng)幾次跟媽媽商量。最后，他們約定，如果一周表現(xiàn)良好，媽媽就送給他兩只小烏龜。

　　看來，這周他的愿望是不能實現(xiàn)了。一想到這兒，磊磊媽媽就仿佛看見了兒子那張滿含淚水的臉。其實，做媽媽的哪個愿意如此呀！

　　突然，她記起英新老師講的一件事。

　　有一個8歲的小女孩，回到家后經(jīng)常大聲尖叫，父母稍微說她兩句，他就和父母頂嘴，還又哭又鬧。鄰居都被她攪和不得安寧。

　　她的媽媽痛苦極了，因為和她講道理，她不聽；訓斥，她就頂嘴。

　　后來，她的媽媽從英新老師那里學會了一招——忽視。當小女孩再尖叫的時候，家里沒有一個人理她，任何人都像沒聽見一樣。小女孩覺得特別的奇怪�？僧斔�不尖叫的時候，爸爸、媽媽卻主動地去關心她，和她一起做游戲。這樣過了幾天，那個孩子竟然改掉了尖叫的毛病。

　　英新提示：孩子尖叫目的在于吸引父母的注意，講道理、訓斥都滿足了她的行為目的，唯有忽視才是有效的方法。