總結(jié)核心問(wèn)題：主持人(教研骨干)從大家的觀點(diǎn)中總結(jié)出解決這一事件的核心：引導(dǎo)家長(zhǎng)從孩子的角度看待發(fā)言問(wèn)題。

　　提出解決思路：教師們針對(duì)核心問(wèn)題進(jìn)行討論，提出了解決思路：1.教師當(dāng)時(shí)可以請(qǐng)?jiān)略掳l(fā)言，并且說(shuō)：“好，這個(gè)問(wèn)題我們請(qǐng)?jiān)略聛?lái)回答，下一個(gè)機(jī)會(huì)就要給其他小朋友了。”這樣既是給月月家長(zhǎng)的一個(gè)安慰，也是對(duì)所有家長(zhǎng)的一個(gè)暗示。2.如果班上不少家長(zhǎng)有類(lèi)似要求，教師可以跟家長(zhǎng)開(kāi)誠(chéng)布公地談?wù)勛约簩?duì)孩子“積極發(fā)言”的思考，也可以組織一個(gè)小型座談會(huì)，邀請(qǐng)家長(zhǎng)一起談?wù)効捶�，還可以請(qǐng)教育專(zhuān)家或有經(jīng)驗(yàn)的教師幫助家長(zhǎng)分析引導(dǎo)，等等。

　　選定方案并實(shí)施：研討會(huì)后，這位教師在分析了本班幼兒與家長(zhǎng)的情況后，選擇了組織小型家長(zhǎng)交流會(huì)的方案。在交流中，教師首先與家長(zhǎng)共同探討了班級(jí)里孩子多、機(jī)會(huì)少的問(wèn)題，引導(dǎo)家長(zhǎng)進(jìn)行換位思考，一是站在孩子的立場(chǎng)考慮是否每個(gè)孩子都想要發(fā)言，二是站在教師的立場(chǎng)考慮怎樣才能公平地分配機(jī)會(huì)。討論后，家長(zhǎng)漸漸能從多角度看待孩子的發(fā)言機(jī)會(huì)問(wèn)題。有的家長(zhǎng)提出，要在每個(gè)活動(dòng)中讓每個(gè)孩子都發(fā)言確實(shí)是不可能的;有的家長(zhǎng)從自己童年的經(jīng)驗(yàn)來(lái)分析孩子的心理，發(fā)現(xiàn)的確不是每個(gè)孩子都愿意舉手發(fā)言的，培養(yǎng)孩子要循序漸進(jìn)，一廂情愿地逼迫孩子，只會(huì)給孩子造成心理壓力;還有的家長(zhǎng)指出，有些孩子確實(shí)愛(ài)發(fā)言，但頻繁發(fā)言不一定對(duì)孩子養(yǎng)成良好的傾聽(tīng)習(xí)慣有利。最后，家長(zhǎng)們提出，只要教師能夠針對(duì)不同孩子的特點(diǎn)把握指導(dǎo)尺度，家長(zhǎng)一定會(huì)支持教師的。

　　三、家長(zhǎng)工作暢談會(huì)在家長(zhǎng)工作中，教師難免會(huì)和家長(zhǎng)產(chǎn)生一些誤會(huì)和矛盾，例如，教師在孩子身上花了很多的精力卻得不到家長(zhǎng)的認(rèn)可;家長(zhǎng)可能會(huì)因?yàn)楹⒆由砩系囊恍┬�傷而遷怒于教師;家長(zhǎng)會(huì)因?yàn)榕c教師之間的誤會(huì)而去向園長(zhǎng)投訴……這些誤會(huì)和矛盾讓教師感受到壓力，進(jìn)而產(chǎn)生消極情緒。教師帶著消極情緒工作，不僅會(huì)使日常的家長(zhǎng)工作陷入惡性循環(huán)，還會(huì)產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。

　　我園一直突出人文化的管理理念，努力構(gòu)建民主的、相互支持的團(tuán)隊(duì)氛圍，重視教師的心理健康。針對(duì)教師在家長(zhǎng)工作中可能產(chǎn)生的消極情緒，我園設(shè)置了“家長(zhǎng)工作暢談會(huì)”，幫助教師疏解消極情緒，放松心情。暢談會(huì)前半部分的主要目的是“疏通”，讓教師們盡情宣泄工作中的委屈，同時(shí)充當(dāng)忠實(shí)的聽(tīng)眾。很多教師都說(shuō)，把委屈說(shuō)給能理解的人聽(tīng)，得到大家的安慰，心情就會(huì)好起來(lái)。暢談會(huì)后半部分的作用是“引導(dǎo)”，在所有委屈一吐為快后，主持人引導(dǎo)教師平靜地思考，并找出一種積極的辦法化解家園間的矛盾和誤會(huì)。

　　例如，在一次暢談會(huì)上，一位教師說(shuō)了這么一件事：蕾蕾的媽媽向園長(zhǎng)投訴，說(shuō)教師對(duì)蕾蕾有偏見(jiàn)，不理不睬。起因是有一天蕾蕾做錯(cuò)了事，教師批評(píng)了她。第二天，蕾蕾媽媽送孩子人園時(shí)，孩子喊了“老師早”，教師卻顧自忙著處理別的事，沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)。從此，蕾蕾媽媽就覺(jué)得教師肯定不喜歡蕾蕾。久而久之，誤會(huì)越積越深。

　　聽(tīng)了這位教師的敘述，許多教師深有感觸，她們也表示有家長(zhǎng)經(jīng)常抱怨早晨送孩子入園時(shí)教師不夠熱情，傍晚接孩子時(shí)教師又總在和別的家長(zhǎng)交流。教師很委屈：在那兩個(gè)時(shí)段里，那么多家長(zhǎng)進(jìn)進(jìn)出出，教師既要接待家長(zhǎng)，又要關(guān)注幼兒的情況，實(shí)在顧不過(guò)來(lái)。

　　大家經(jīng)過(guò)討論想到了一些辦法：1.班里幾位教師可以有效分工，互相輪流，一位當(dāng)“迎賓員”，接待家長(zhǎng)和孩子，其他的則負(fù)責(zé)照顧早上來(lái)得早或晚上接得晚的孩子。2.了解班里每個(gè)孩子和家長(zhǎng)的個(gè)性特點(diǎn)。尤其是對(duì)于內(nèi)向型的家長(zhǎng)和孩子，教師要主動(dòng)跟他們打招呼。3.時(shí)刻記得保持微笑，微笑是最好的溝通方式。

　　“家長(zhǎng)工作暢談會(huì)”釋放了教師的心理壓力，提高了教師的工作積極性，激發(fā)了教師的工作潛能，使他們?cè)诿裰�、寬松的氛圍中帶著飽滿的熱情投入到家長(zhǎng)工作中。