情商之父戈爾曼談---認(rèn)識情商

情商(EQ)一詞，是1991年由美國耶魯大學(xué)心理學(xué)家彼得·塞拉維和新罕布什爾大學(xué)的瓊·梅耶首創(chuàng)的。在他們之前，1983年美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家霍華德·加德納在《精神狀態(tài)》一書中提出，人有"多元智慧"，開啟了情商學(xué)說的新智。把情商推向高潮的，依然是美國人，在心理學(xué)界并不知名的丹尼爾·戈爾曼(《紐約時報》專欄作家)，1995年推出《情商》一書，一下子使"EQ"一詞風(fēng)行世界。美國《人物》雜志采訪了今日美國的新聞人物戈爾曼。

一、問：“情商”和“智商”究竟有那些區(qū)別？

　　答：我們早就發(fā)現(xiàn)，相當(dāng)多的高智商者盡管學(xué)業(yè)優(yōu)秀、反應(yīng)靈敏且博聞強(qiáng)記，然而在事業(yè)上卻遠(yuǎn)不如一些智商比他們低得多的人那么輝煌。我們也發(fā)現(xiàn)，在智商相近的人群中，有的討人喜歡，有的卻惹人討厭，甚至找不到合心的配偶，而面對挫折，有的游刃有余，有的卻一籌莫展。統(tǒng)計顯示，一個人的成功諸因素中，智商只起決定作用的20%，而情商卻占80%。

　　“情商”并不是一種抽象的理論，也不僅僅是一種品質(zhì)。它有先天遺傳的成分，但和智商相比，與后天培訓(xùn)更為息息相關(guān)，它包括：了解自己的情緒、情緒變化及變化的原因；善于控制自己的情緒，抑制消極情緒，并對自己作激勵；了解他人的情緒，即善解人意，并由此與不同性格、類型的人平安相處、愉快合作。不難看出，“情商”可以幫助智商更好地發(fā)揮作用，兩者既有區(qū)別，又是相輔相成的，影響的面更廣，其中包括工作、學(xué)習(xí)、事業(yè)、愛情、婚姻、健康、人際關(guān)系等等。

二、問：如您所說，“情商”更依賴于后天培養(yǎng)——這是否意味著最好也“從娃娃抓起”？

　　答：對極了！美國教育已實驗將“情緒教育”列入教學(xué)計劃中，并創(chuàng)造性開始實施“情商掃盲”，開設(shè)的課程有實用心理學(xué)、交際技巧、情緒控制技巧等等，其中教孩子如何控制或平息憤怒、焦躁、憂郁等不良或消極情緒特受歡迎。這類課程同時也有利于預(yù)防校園暴力、酗酒、吸毒、 少女懷孕等“校園問題”。而對他人（包括校長、老師和同學(xué)）情緒的了解則使孩子們能更融洽地與社會相處。統(tǒng)計表明，在實施“情商掃盲”的學(xué)校里，孩子們打架明顯減少，課堂紀(jì)律更好，學(xué)習(xí)成績有所提高，而更重要的是：越來越多的孩子自稱“生活在溫暖集體中”或“擁有了更多朋友”。

三、問：是不是與一些人天生智商較高一樣，有的人生下來就“情商”較高？

　　答：至今我們?nèi)猿圆粶?zhǔn)多大比例的“情商”是與生俱來的，但可以確定的是，比起智商來，“情商”更多是由后天培養(yǎng)的。原因很簡單，一個人的大腦是依賴重復(fù)的經(jīng)驗成形的，因而可以說，如果生活在一個大人們動輒摔東西的家庭中，孩子們不大可能擁有較高的“情商”。

四、問：“情商”較低的人在兒童期就會顯出競爭的劣勢嗎？

　　答：那還用說！一個經(jīng)常被焦慮、憤怒等消極情緒困擾且不知如何擺脫的孩子肯定難以成為班上的學(xué)習(xí)尖子。一個與集體格格不入因而常�！靶螁斡爸弧钡暮⒆油�往缺乏自信，因而往往缺乏出類拔萃的內(nèi)在動力。那些分不清憤怒、空虛、憂郁、饑餓等感覺的小女孩們往往喜歡大吃大喝、飲食無度，相反那些善于分清自己種種感覺的小女孩們則往往可以明智地作出自我控制的選擇。此外，那些在挫折面前不知所措的孩子往往難以在失敗后重振旗