告狀，在幼兒及小學教育中非常常見。聽一位小學老師說，她每天的大部分精力都用在了處理兒童告狀的工作上。在告狀這個問題上，與其一次又一次頻繁地處理學生之間的“小糾紛”，不如培養(yǎng)兒童一些解決問題的技巧和策略。

　　問問和幼兒在一起的人——保育人員、幼兒園老師、小學老師——若談到他們一直力圖解決的最多、最常見的問題，告狀名列榜首。大多數(shù)家長的回答也是如此。雖然在兄弟姐妹和玩伴之間發(fā)生的告狀，要比在學校發(fā)生的少，但持續(xù)時間也很長，而且對于成人來說，調(diào)解起來同樣棘手。

　　告狀在幼兒中非常普遍。當學齡前兒童開始具有一定的社交能力，在遵循父母的教誨（遵守規(guī)矩、舉止得體、做好孩子）時，就會發(fā)生告狀。甚至有時告狀會讓孩子興奮！當小學生開始學習規(guī)矩、從錯誤中汲取教訓時，也會發(fā)生告狀。典型的告狀行為是孩子向大人抱怨另一個人的所作所為。

　　告狀通常發(fā)生在以下情況：當有孩子打破規(guī)矩，或計劃做一些違背規(guī)矩的事，或者從另一個孩子的角度來看，有人在以一種錯誤的、不能接受的方式做事。

　　兒童會因為各種原因告狀，包括：

　　·為引起注意

　　·給別人制造麻煩

　　·更好地表現(xiàn)自己

　　·感到自己更強大

　　·表達對別的兒童的失望或厭煩

　　·從別的兒童那里得不到自己想要的東西

　　·讓別人停止做困擾他人或大家的事

　　·證明自己明白規(guī)矩

　　·想試試規(guī)矩是否適用于任何人，規(guī)矩面前是否一律平等

　　·想讓大人來解決問題

　　由于缺乏有效的解決技巧和方法，兒童總是深陷告狀之中。成人常常會錯誤地認為，忽視告狀是最好的解決方式；還有訓誡警告，讓兒童獨自面對沖突。但是在告狀大戰(zhàn)中，這些成人的技巧通常是無效的，因為絕大多數(shù)幼兒并不具備自行處理這類問題的能力和策略。

　　為了不讓告狀演變成一種習慣，兒童必須培養(yǎng)辨識能力，來辨識哪些是可以自行處理的問題，哪些是屬于緊急或更為嚴峻的情況，需要大人的幫助來解決。更重要的是，兒童需要培養(yǎng)一些解決問題的技巧和策略。

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　　分清大事還是小事

　　有效解決告狀問題，要從教會兒童區(qū)別告狀和必要的告知開始。

　　對于在什么情況下需要大人介入，什么情況下不需要，要給予明確的指導。

　　要讓兒童明白——涉及安全問題時，應該馬上告訴大人——這點非常重要。如同讀者在《不要告狀，除非是大事！》中看到的，這類情況包括有人處境危險或者有人受傷，財產(chǎn)處于危險狀態(tài)或遭到破壞。

　　對兒童而言，通常很難判斷這個問題或狀況自己是否能夠應付。這種評估有時是超出兒童本身年齡階段所具備的技能水平的。并且，年幼的兒童習慣于借助大人來滿足他們的需求。尋求附近大人（老師、父母、保姆）的幫助，幾乎是孩子的一種本能反應，正如他們饑餓或者自己夠不到東西時通常做的那樣。好在兒童可以通過學習掌握這項技能。

　　就像其他新事物一樣，這也需要經(jīng)常練習，需要彼此的耐心，兒童才能學會如何判斷狀況及如何應對。作為一種練習形式，老師和家長要給兒童一些不同場景的實例，可能是在學校、家中、社區(qū)里發(fā)生的事情，問問他們會如何做，以及這么做的原因。

　　更好的做法是，當您和孩子在一起時，看到其他兒童告狀，問問他是怎么想的。

　　例如，您可以說：“今天我們在游樂場的時候，你看見一個小朋友正在抓賈斯丁的玩具了嗎？賈斯丁做的第一件事就是跑去向他的老師（或者媽媽）告狀。這件事你怎么看？”如果兒童回答不上來，可以用一些跟安全有關的問題來提示他，“賈斯丁受傷了嗎？”“有其他人受傷嗎？”“有什么東西打破嗎？”等等。

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　　代替告狀的方法

　　下一步就是教給兒童代替告狀的有效方法。

　　還是用上面提到的賈斯丁在游樂場的例子。您可以說：“賈斯丁想到并去做的第一件事就是去告訴他的老師（或是他的媽媽）。知道大人可以給予幫助這一點非常好，但我覺得，小朋友先自己努力解決的話，他們會感覺更棒。他應該如何做呢？”

　　如果兒童回答不上來，您可以告訴他：“賈斯丁可以告訴玩伴，不要抓他的玩具，不然他會很生氣；或者他可以離開，去別的地方玩。如果這樣做都不起作用，賈斯丁就可以到大人那里，不是去‘告狀’，而是去尋求如何處理這件事的方法。當小朋友努力自己處理自己的事情，當他們尋求幫助而不是告狀的時候，他們會感覺更棒。當他們用這種方式處理事情時，其他小朋友也會更喜歡他們。”