4月的一個下午，孩子們午睡起床，我照例在各班進行巡檢。走到小班時，我停了下來，觀察孩子們的情況。按照要求，這個學(xué)期小班的孩子已經(jīng)完成了自己穿脫衣服、鞋襪等生活基本技能的學(xué)習(xí)，進入了練習(xí)鞏固階段�？粗�孩子們積極愉快地做著自己能做的事情，享受著由此帶來的滿足感，我的心情也特別輕松。

　　就在我剛剛離開小班，來到嬰班時，保健大夫急匆匆地趕來說，小班一名幼兒在用力穿鞋的時候，不小心側(cè)身摔下了座椅，造成了耳部擦傷。為了不耽誤傷情，我們立即安排保健大夫和班里的老師驅(qū)車將孩子送往醫(yī)院，與此同時，迅速通知了孩子的家長。

　　不一會兒，孩子的爸爸、媽媽、姑姑、奶奶都趕到了幼兒園，對發(fā)生這樣的事情表示難以接受，甚至訓(xùn)斥起教師。這個班的師生關(guān)系一直很融洽，班里的幾個老師都特別愛孩子。這次孩子意外摔傷，幾個老師都心疼得流下了眼淚，可這時候，她們的流淚也許更多是因為委屈。

　　此時，作為園長的我該怎樣面對與處理這個意外事件呢？應(yīng)該講，我能理解家長的心情。您想，孩子早晨去幼兒園的時候還是好好的，現(xiàn)在成了這個樣子，家長肯定特別心疼，說些過頭的話也是可以理解的。但另一方面，幼兒園里的孩子出了這樣的事情，也是幼兒園的老師所不愿看到的。但既然意外已經(jīng)出現(xiàn)，我們更應(yīng)考慮的是怎樣解決問題，將對兒童產(chǎn)生的消極影響降低到最低。因此，抱著什么樣的心態(tài)來解決問題成了問題處理的關(guān)鍵所在。作為園長，我首先代表園方向家長致歉，表示此次事故雖不是由幼兒園設(shè)施存在安全隱患或教師玩忽職守而造成的，但客觀上還是給兒童帶來了傷害，我們應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。同時建議，雙方都應(yīng)該采取相互理解的態(tài)度積極解決問題。但現(xiàn)在首當(dāng)其沖的任務(wù)是對孩子進行積極的治療與護理。我們表示，如果家中看護、照料孩子有困難，幼兒園可以安排教師在園內(nèi)對孩子進行護理。

　　之后的幾天里，我們一直與孩子的家長進行積極溝通。在事件處理中我們發(fā)現(xiàn)，這個小朋友因為家境優(yōu)越，家中長輩又特別疼愛他，平時不允許他有一點點的磕碰，從出生開始，就是幾個人輪流陪伴、看護他。因此，孩子的運動能力與自我保護能力都明顯弱于同齡兒童。應(yīng)該看到，每一個這樣的偶然事件背后都蘊藏著必然因素。為此，我們向家長提出了積極的建議，如今后在家中要減少過多保護，加強身體運動能力的鍛煉，注意減少消極不良暗示等。并向家長表示：孩子來園后，我們也將為其制定專門的訓(xùn)練計劃，提高其反應(yīng)的靈敏性與自我保護能力。最終，雙方本著真誠解決問題的態(tài)度，取得了諒解，達成了一致。

　　故事發(fā)展到這里似乎應(yīng)該結(jié)束了，客觀、公平、真誠等這些關(guān)鍵詞似乎都可以成為我們解決此次事件的真實寫照。但這次事件的背后還有沒有什么值得挖掘的東西呢？有過幼兒園從業(yè)經(jīng)歷的人應(yīng)該知道，這樣的事情每天在不同的幼兒園都有可能發(fā)生。經(jīng)過分析，我們發(fā)現(xiàn)，發(fā)生這樣的事情雖然有一定偶然性，但更有其必然性。那些容易出意外的孩子身上似乎具有某些共性的東西：他們大都來自于“過度”保護的家庭，平日里家人對孩子百般呵護，這些孩子的基本動作發(fā)展明顯弱于同齡兒童。出了問題之后，家庭成員也往往難以用冷靜、客觀的態(tài)度面對問題。可以這樣說，這類兒童問題的出現(xiàn)與家長不正確的教養(yǎng)方式有著一定的關(guān)聯(lián)。

　　我想向讀者朋友講述一個發(fā)生在澳大利亞一座小島上的故事：網(wǎng)球館里，一個滿臉歉意的工作人員在安慰一個大約4歲的小孩兒，小孩兒已經(jīng)哭得筋疲力盡。問明原因后才知道，那天工作人員一時疏忽，在兒童俱樂部的網(wǎng)球課結(jié)束后，少算了一個孩子。等她發(fā)現(xiàn)人數(shù)不夠馬上趕回來的時候，小孩兒因為受到驚嚇，哭得非常傷心。一會兒，孩子的媽媽來了，看到的是自己哭得慘兮兮的孩子……故事講到這兒，我問一些家長：“要是你們碰到這樣的事會怎么辦？”家長們紛紛發(fā)