批評(píng)和評(píng)定性的稱贊是雙刃劍，兩者都是在給孩子下判斷。為了避免下判斷，心理學(xué)家不會(huì)發(fā)表批評(píng)意見影響孩子，而是指導(dǎo)孩子。在批評(píng)孩子時(shí)，父母會(huì)攻擊孩子的人品和性格。而指導(dǎo)孩子時(shí)，我們陳述問題以及可能解決問題的方法。我們不會(huì)針對(duì)孩子本人發(fā)表任何觀點(diǎn)。

　　當(dāng)八歲的瑪麗不小心打翻了她的果汁時(shí)，她的媽媽平靜地說道：“我看到果汁打翻了，我們重拿一杯果汁來吧，還要拿一塊海綿�！彼�站起來，把果汁和海綿遞給女兒。瑪麗抬起頭來看著媽媽，既松了口氣，又有點(diǎn)懷疑�，旣惖吐曊f：“哎呀，謝謝你，媽媽。”她把桌子抹干凈，媽媽還在一邊幫她。媽媽并沒有說什么嚴(yán)厲的、批評(píng)的話，也沒有說一些無用的忠告，她說：“我當(dāng)時(shí)想說‘下次小心點(diǎn)’，但是當(dāng)我看到她善意的沉默，看到她多么感激時(shí)，我就什么都沒說了。”

　　當(dāng)不好的事情發(fā)生時(shí)，當(dāng)時(shí)并不是教訓(xùn)肇事者人品的合適時(shí)機(jī)，應(yīng)該先處理事情，而不是人。

　　想像一下，你正開著車，和心愛的人在一起，這時(shí)你轉(zhuǎn)錯(cuò)了一個(gè)彎，如果她或他說：“為什么轉(zhuǎn)錯(cuò)了？你沒看見路標(biāo)嗎？剛才那兒有一個(gè)很大的路標(biāo)，任何人都能看見�！彼�或他這么說有用嗎？那時(shí)候，你會(huì)感到愛意綿綿嗎？你會(huì)不會(huì)對(duì)自己說我要提高我的駕駛技術(shù)和閱讀能力，因?yàn)槲乙�取悅我的愛人？或者你打算和顏悅色地回�?yīng)嗎？怎樣才是有益的？一聲充滿同情的嘆息：“哦，親愛的，多失望��！”或者只是簡單一句信息：“從這兒起，十一英里處有一個(gè)出口�！�