在傾聽孩子時，父母并不只是扮演一臺錄音機，重復孩子的敘述，而是整理孩子的敘述，并找出孩子隱藏的感受，然后真實地幫助孩子呈現(xiàn)他們想要表達的一切情感和需求。

　　此時父母要注意的是：

　　1．學習“停、看、聽”

　　通常情緒感受是看不見、摸不著的東西，父母要貼切地了解孩子的感受，并且適當?shù)胤从吵鰜�，就有賴于父母有效的傾聽。要成為一個有效的傾聽者需要“全神貫注”的功夫，包括看：眼神的接觸及注視，與聽：耳朵的接收及傳遞“我正在聽”的反映信息，適時給予孩子一些反應。

　　事實上，溝通并不僅是語言的交談，有時候非語言的行為：臉部表情、眼神、手勢、坐姿與音調(diào)等亦傳遞著溝通的信息，有些人認為這些非語言的行為所傳遞的信息可能比語言溝通更重要，更具真實性、可靠性和代表性。如果父母想要了解孩子內(nèi)心的感受，光憑語言交談的溝通并不容易達到了解的目的，父母必須增強對非語言的觀察和傾聽技巧：停、看、聽。

　　“停”：暫時停止進行中的工作，注視對方，提供孩子表達感受的時間和空間。
　　“看”：仔細觀察孩子溝通時非語言的行為表現(xiàn)。
　　“聽”：傾聽孩子說什么。

　　2．了解非語言的信息

　　父母如果要成為一位有效的傾聽者，必須對孩子溝通時的非語言行為所代表的意義有所了解。通常孩子會借著下列的行為表現(xiàn)傳遞著不同的感受：

　　(1)臉部表情

　　孩子的臉部表情會隨著情緒和感受的不同而有所變化,常見有：

　　哭泣：可能表示孩子心理或身體受傷、害羞、失望、不高興、挫折、生氣等的情緒。
　　微笑：可能意謂高興、愉快、緊張焦慮的掩飾、蔑視他人。
　　擲東西：一種生氣、失望、不滿、受挫情緒的發(fā)泄表現(xiàn)。
　　僵直不動：可能表示恐懼、害怕、懷疑或嚇呆了。
　　搖頭：否認、不同意。
　　點頭：同意、承認、認同。
　　打呵欠：意謂無聊、沒興趣、想睡覺或精神不濟的心情。
　　眼神集中：表示專注、有興趣。
　　眼神逃避接觸：表示焦慮不安、缺乏興趣、害羞的感覺。

　　(2)音調(diào)與速度

　　說話結巴：可能是緊張、害怕、悲哀情緒的表現(xiàn)。
　　不說話：可能意謂正在思考或悲傷、沮喪、郁悶、不高興。
　　說話速度很快：可能意謂得意、高興或緊張的情緒。
　　重聲強調(diào)某些字：可能是談話重點內(nèi)容的強調(diào)。

　　孩子非語言行為的表現(xiàn)方式有很多種，相同的感覺可以借著不同的非語言行為予以表達；當然一種行為亦可能代表各種不同的感受，具有不同意義。然而不可否認，每個人都擁有唯一獨特的非語言行為表征，父母要了解孩子的感覺與情緒，改善個人傾聽的技巧，重要的事情就是父母要學習注意觀察與了解孩子非語言行為的意義。

　　3．給孩子良好的反饋

　　當孩子與父母分享情緒感受時，父母要不時地與孩子眼神接觸，但不是緊盯不放地注視，同時要避免打斷孩子的說話，表現(xiàn)出注意、輕松、有興趣了解的表情，并不時地用“是的”、“